CENTRE HOSPITALIER ST-JACQUES de Saint-Céré

"Prendre soin en Haut-Quercy"

Le Centre Hospitalier de Saint-Céré, établissement public de santé de proximité, a débuté sa démarche qualité courant 1999. Sa préoccupation essentielle a été, au-delà des contraintes réglementaires, de mettre en place et de développer une démarche progressive mais volontaire, transversale et participative. Son objectif qualité est de donner à l’ensemble de ses professionnels des méthodes et des outils pratiques leur permettant de se sentir partie prenante et de tenir leur rôle dans le processus de la qualité des soins.

La démarche qualité est:

un état d’esprit qui consiste :
                  - à se remettre en question.
                  - à analyser ses pratiques.
                  - à une gestion qui se veut transparente
                  - à prévoir des solutions pour procéder à des améliorations.

un mode d’action qui consiste :
                  - à écrire ce que l’on a prévu.
                  - à faire ce que l’on a écrit.
                  - à faire connaître les actions entreprises à l’ensemble des usagers.
                  - à impliquer toutes les catégories professionnelles de l’hôpital.

Structure Qualité :
Création en 2000 d’un comité de pilotage de la démarche qualité et de la procédure de certification, puis création d’une cellule qualité dès 2004.
En 2007, le comité de Pilotage a été remplacé par la Sous-Commission 3 de la CME gérant la qualité, la relation avec les Usagers, la douleur et les évaluations des pratiques professionnelles.

Orientation :
Le Centre Hospitalier de Saint-Céré mène une politique active de management de la qualité et de gestion des risques afin d’améliorer la prise en charge du patient, dans un soucis de qualité et de sécurité.
L’entrée dans la procédure d’accréditation en 2001 fut un moyen de mobiliser l’ensemble du personnel médical, soignant, administratif et technique autour d’un objectif commun d’évaluation des pratiques et d’amélioration de la qualité de la prise en charge. La procédure d’accréditation (on parle aujourd’hui de certification) vise à assurer la qualité et la sécurité des soins donnés aux patients et à promouvoir l’amélioration continue de la qualité. En application de la loi du 13 août 2004, cette procédure est conduite par la haute autorité de santé (HAS) tous les 4 ans.
En 2007, le centre hospitalier de Saint-Céré a été certifié sans réserve de la part des experts ce qui démontre le savoir faire, le professionnalisme et la « culture qualité » de notre Etablissement.

Le Centre Hospitalier a définit entre autres 3 axes de travail qualité pour 2011 : 

- Améliorer la coordination des vigilances et sécurités sanitaires
- Développer les indicateurs d’évaluation de la qualité
- Préparer la visite de certification qui aura lieu en juin 2011